Interne fraude komt vaker voor dan veel ondernemers en risicoadviseurs denken. Juist binnen het mkb, waar informele structuren en persoonlijk vertrouwen vaak centraal staan, kan misbruik van vertrouwen onder de radar blijven. Als risicoadviseur ben jij in de unieke positie om signalen van interne fraude op te vangen, vaak nog voordat je klant zich er zelf bewust van is. Maar hoe pak je dat effectief aan?

De rol van de risicoadviseur

Als risicoadviseur zie je veel dossiers en schadeclaims voorbijkomen. Je bent gewend om afwijkende patronen te herkennen. Die alertheid is waardevol bij het vroegtijdig signaleren van interne fraude bij je klanten. Zo pak je dit aan:

1. Let op opvallende schadepatronen

Interne fraude wordt zelden in één keer gepleegd. Vaak gaat het om herhaling of een opbouwend patroon. Signalen die kunnen duiden op fraude zijn bijvoorbeeld:

  • Terugkerende schadeclaims van vergelijkbare aard;
  • Een claim direct na ingang van de verzekering;
  • Veel claims in korte tijd;
  • Ongebruikelijk hoge schadebedragen zonder duidelijke verklaring.

Als een klant in korte tijd meerdere opvallende schades meldt, kan dat een signaal zijn om verder onderzoek te doen.

2. Vergelijk verklaringen en documenten kritisch

Als schadebehandelaar of risicospecialist zie je veel facturen, verklaringen en onderbouwingen voor claims voorbijkomen. Let op inconsistenties zoals:

  • Tegenstrijdige informatie tussen de verzekerde en derden;
  • Valse of onduidelijke documenten;
  • Vervalste facturen gemaakt met AI of in Word;
  • Foto’s die van internet afkomstig zijn;
  • Geen onderbouwing of haastig aangeleverde stukken.

Een zorgvuldige controle, zonder directe beschuldiging, kan helpen om onregelmatigheden vroegtijdig te ontdekken.

3. Signaleer afwijkend gedrag

Soms is het niet de claim zelf, maar de manier waarop deze wordt ingediend die vragen oproept. Denk aan:

  • Grote haast bij de afhandeling;
  • Weinig medewerking bij het aanleveren van stukken;
  • Verzoeken om buiten de gebruikelijke procedures te handelen.

Dergelijk gedrag kan wijzen op het verdoezelen van informatie.

4. Werk samen met deskundige fraudeonderzoekers

Heb je twijfels over een schadeclaim of dossier? Schakel dan een expert in. Binnen certe assuradeuren staat bovendien een fraudecoördinator voor je klaar die je kunt benaderen voor advies.

5. Wees meer dan een schadebehandelaar

Risicoadviseurs die samenwerken met certe assuradeuren onderscheiden zich door vakkennis, zorgvuldigheid en betrokkenheid. Door je klant niet alleen te helpen bij schade, maar ook mee te denken over risicobeheersing, creëer je echte meerwaarde.

Denk aan:

  • Voorlichting over fraudepreventie binnen het mkb;
  • Tips voor functiescheiding en interne controles;
  • Proactief contact bij opvallende schadepatronen;
  • Naselectie uitvoeren bij klanten met veel claims.

Een klant die weet dat jij alert bent en kennis van zaken hebt, voelt zich gesteund en veilig.

Maak het verschil

Interne fraude in het mkb is een lastig, maar reëel risico. Als risicoadviseur kun jij het verschil maken door scherp te zijn op signalen, zorgvuldig te handelen en je klant te helpen fraude te herkennen en te voorkomen. Zo bescherm je niet alleen de continuïteit van je klant, maar ook je eigen portefeuille.

Wil je meer weten over fraudeopsporing of preventiemaatregelen binnen het mkb? De verzekeraars en de fraudecoördinator binnen Certe assuradeuren delen graag hun kennis. Samen zorgen we ervoor dat jouw klanten écht goed verzekerd zijn. Neem gerust contact met ons op voor meer informatie of een persoonlijk gesprek.

Sluit je aan bij Certe assuradeuren

Wil jij je klanten nog beter beschermen tegen onderverzekering en daarbij rekenen op een partner die met je meedenkt, ondersteunt en snel schakelt? Sluit je dan aan bij Certe assuradeuren.